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Livraison : politique

Nous œuvrons pour que vos commandes vous parviennent sans soucis, et nous essayons de réduire au maximum les frais d'expédition. Nous désirons que nos coûts d’expédition soient aussi bas que ceux de nos produits. Lorsque vous achetez plusieurs produits, ceux-ci sont regroupés en un seul envoi afin de réduire les frais d’expédition.

Préparation des commandes : nos délais (jours ouvrables)

 

• Articles en inventaire: 1 - 2 jours

• Piscines hors-terre: 2 - 4 jours

• Piscines creusées: 4 - 6 jours

• Commandes spéciales: 8 - 10 jours

• Spas en inventaire: 2 - 4 jours

• Spas - commandes spéciales: 4 à 6 semaines

 

Livraison rapide :
La livraison rapide peut prendre de 1 à 2 jours. Elle peut occasionner des frais supplémentaires. Communiquez avec notre service à la clientèle afin d’en apprendre davantage à ce sujet.

 

Coûts d'expédition réduits :
Durant la période de promotion et lorsque possible, les frais d’expédition réduits et la livraison gratuite s’appliquent.

 

Autres renseignements :
Pour toutes les commandes : le délai de livraison est habituellement de 5 jours ouvrables. Appelez notre bureau pour plus de précisions. Les commandes pour l'extérieur du Canada peuvent faire l’objet de frais ou taxes supplémentaires. Ceux-ci sont payables sur réception, par le client. En comparant nos frais d'expédition à ceux de la concurrence, vous constaterez que jpmarcouiller.ca offre la meilleure valeur. Pour plus de renseignements, contactez notre service à la clientèle au (450) 678-7219.

 

Taxes:
Jpmarcouiller.ca collecte les taxes applicables dans votre province.

Inspection des articles commandés :
Notre objectif est que votre commande soit traitée avec soin. Nous utilisons des emballages supplémentaires pour assurer son bon état. N’acceptez pas ni ne signez le bon de livraison si votre commande est endommagée. Si un produit paraît endommagé, refusez le colis et informez sans tarder notre service à la clientèle en composant le (450) 678-7219.

 

Entreprises de transport :
Les articles volumineux (piscine hors terre, spa, sauna, gazébo, meuble) sont acheminés via un transporteur tiers. Ces entreprises communiqueront avec vous pour fixer une date de livraison. Il est important d’examiner avec soin les articles que vous recevez des avant d’accepter la commande.

Soyez attentif aux dommages apparents aux boîtes, et retirez-en le contenu avec le livreur afin de constater si la marchandise est endommagée. Si vous découvrez des problèmes, inscrivez-le sur le bon de livraison. Si la marchandise est si endommagée qu'il est impossible de l’utiliser, refusez-la.

Si vous trouvez des dommages que vous n’aviez pas vus avant d’accepter la marchandise, communiquez avec nous dans les 48 heures suivant la livraison.

Jpmarcouiller.ca n'est pas responsable des dommages après que vous ayez signé le bon de livraison et accepté la marchandise. Cependant, nous vous aiderons dans vos démarches avec le transporteur.

Chez jpmarcouiller.ca, votre satisfaction nous tient à cœur. Un produit refusé à la livraison sera remplacé. Toute erreur sera corrigée sans délai. Si vous avez d’autres questions à ce sujet, contactez notre service à la clientèle au (450) 678-7219.

 

Politique de retour, remboursement et échange sur commande Web :


Si vous achetez un article qui s’avère défectueux ou qui ne fonctionne pas, nous vous l'échangerons pour le même article. Tout échange doit comprendre l’emballage d’origine en bon état. Un article peut être retourné dans un délai de 10 jours suivant la livraison. Des frais de 15% seront imputés pour la remise en inventaire. Une fois l’article retourné à nos bureaux et inspecté par notre personnel, un remboursement pourra être effectué.


Aucun retour ne peut être accepté pour les robots et les toiles de piscine : il vous incombe de commander la grandeur appropriée pour votre piscine. Aucun retour sur les pièces électroniques telles que les panneaux de contrôle et boîtiers de spa etc. Toute commande spéciale ou personnalisée est finale.

Produits chimiques et peinture : aucun échange ni remboursement.
Initiez le processus de retour en envoyant un courriel à contact@jpmarcouiller.ca ou en appelant au (450) 678-7219.

Non-responsabilité :
Tout a été mis en œuvre afin que les prix et les descriptions de produits apparaissant sur notre site Web soient exacts, Jpmarcouiller.ca ne peut être tenu responsable d’erreurs de saisie ou de prix erronés. Notez que certains prix sur notre site Web peuvent être différents d’un magasin à l’autre, dépendant des frais de livraison applicables de promotions en ligne seulement.

 

CONFIDENTIALITÉ

 

LISEZ CECI AVANT D'UTILISER NOTRE SITE WEB. 

L'utilisation du site Web Internet de Piscine JP Marcouiller Inc., « Jpmarcouiller.ca » (le « site Web ») est soumise aux modalités suivantes. En utilisant le site Web, vous vous engagez à respecter ces modalités et conditions. L’entente entre vous et jpmarcouiller.ca découle de votre acceptation de ces modalités pour votre utilisation du site Web. Elle est régie par les lois en vigueur au Québec. Si vous refusez ces modalités, nous vous demandons de ne pas utiliser le site Web et de ne pas y effectuer de commande. Jpmarcouiller.ca peut modifier ces modalités à tout moment.

 

RÈGLES D'UTILISATION DU SITE WEB JPMARCOUILLER.CA

 

Il est prohibé d'utiliser les marques de commerce ou les logos qui apparaissent sur ce site Web, sans l’autorisation écrite, obtenu au préalable, de leurs propriétaires. Il est interdit de télécharger, d'afficher, de publier, de transmettre, de reproduire ou de distribuer de l'information ou tout autre donnée ou image obtenus via ce site Web. Le contenu de ce site Web est protégé par le droit d'auteur, ou toute autre loi régissant la propriété intellectuelle, ou tout autre règlement afférent, sans obtenir l’autorisation écrite du propriétaire dudit droit. Le site Web et les éléments qui le composent sont fournis dans leur intégralité, sans aucune garantie, qu’elle soit implicite ou explicite. Jpmarcouiller.ca décline toutes responsabilités et n’offre pas de garantie, notamment une garantie de convenance pour un usage particulier, ni de garantie de fiabilité et d'exactitude de ce qui apparaît sur son site Web. Ni Jpmarcouiller.ca, ni ses administrateurs, dirigeants ou employés ne pourront être tenus responsables de quelque dommage résultant d’une erreur ou de renseignements apparaissant sur ce site Web. Dans l'éventualité où de tels renseignements ou erreurs seraient découverts, jpmarcouiller.ca s'engage à informer ses clients dans les meilleurs délais. Notez que certains produits pourraient ne pas concorder avec les illustrations qu’on pourrait retrouver sur le site Web.

VENTE : POLITIQUE


Le prix à débourser pour tout service ou produit commandé est celui qui apparaît sur le site Web au moment dudit achat. Ce prix est en devises canadiennes. Les taxes de vente afférentes sont en sus. Jpmarcouiller.ca peut, en tout temps et sans préavis, modifier le prix et les produits offerts sur le site Web. Les prix des produits vendus sur le site Web peuvent différer des prix en magasin, et ce pour les mêmes produits.

PAIEMENT/FACTURATION
La seule manière de payer pour ses achats en ligne sur le site Web est d’utiliser une carte de crédit. Nous acceptions uniquement les cartes de crédit VISA et MasterCard.

ANNULATION
Pour annuler une commande effectués via le site Web, faites parvenir un courriel à l'adresse suivante : contact@jpmarcouiller.ca ou composez sans frais le (450) 678-7219.

LA RESPONSABILITÉ

Jpmarcouiller.ca ne peut être tenu responsable de manquements totaux ou partiels à ses obligations, ni des pertes ou dommages qui pourraient en découler, si lesdits manquements, dommages ou pertes font suite à une circonstance hors de son contrôle ou d'un cas de force majeure. Si la responsabilité de jpmarcouiller.ca était avérée à l'égard d'un client, cette responsabilité serait limitée aux montants payés par le client à Jpmarcouiller.ca pour son/ses achat(s) de par l'intermédiaire du site Web. Malgré ce qui précède, le client bénéficie de tous les droits et obligations qui lui incombent en vertu de toute loi en vigueur et de tout règlement applicable.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Jpmarcouiller.ca protège les données qui lui sont transmises. Jpmarcouiller.ca œuvre à vous protéger contre la perte et contre l'utilisation non autorisée des informations à votre sujet, ou sous le contrôle de Jpmarcouiller.ca, notamment, mais sans s’y limiter, les informations relatives à votre mode de paiement. Les serveurs de Jpmarcouiller.ca utilisent la plus récente technologie de transmission des informations (Secure Socket Layers (SSL)). Ce protocole rend hautement sécuritaire la transmission des données. De plus, les serveurs de Jpmarcouiller.ca sont protégés par un coupe-feu informatique. Cependant, aucun mécanisme de sécurité n’est sans failles, et vous convenez qu'il existe toujours une certaine possibilité que des renseignements transmis à Jpmarcouiller.ca soient divulguées sans faute de la part de Jpmarcouiller.ca et sans votre consentement. Jpmarcouiller.ca décline toute responsabilité à l’effet de ce qui précède, sauf en cas de négligence de la part de Jpmarcouiller.ca. Pour votre sécurité, Jpmarcouiller.ca ne conserve sur ses serveurs aucune information relative à votre carte de crédit.

 

BANQUE DE DONNÉES


Lors de l'achat de produits ou de l'inscription à un concours, Jpmarcouiller.ca pourrait vous demander de transmettre vos nom, adresse, courriel et, si vous l’acceptez, d'autres informations. Autant que possible, Jpmarcouiller.ca vous offrira l’occasion de confirmer l’exactitude des informations confidentielles que vous avez transmises. Les informations que Jpmarcouiller.ca recueille sur vous permettent de traiter votre achat, de vous joindre dans le cadre d'un concours, de personnaliser sa correspondance avec vous et, avec votre permission, de vous faire parvenir, à l’occasion, des renseignements personnalisés sur le Site Web et sur ses produits. Jpmarcouiller.ca précise que ses annonceurs et ses partenaires n'ont aucun accès à vos renseignements confidentiels. De plus, Jpmarcouiller.ca ne vend pas ni ne loue ses listes d'utilisateurs. Vous pouvez exiger que Jpmarcouiller.ca ne vous envoie plus l'information sur les produits apparaissant sur le Site Web en nous informant via courriel au contact@jpmarcouiller.ca.

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GÉNÉRALITÉS
Cette convention et les documents dont il y est question constituent la totalité de l'entente entre Jpmarcouiller.ca et vous. Les mesures prises par Jpmarcouiller.ca pour assurer la stricte exécution d'une clause, ou pour la faire respecter, ne constituent pas une renonciation à l'application de ladite clause ou à un autre droit de Jpmarcouiller.ca. Si un tribunal compétent devait juger qu'une disposition de cette convention était invalide, nulle ou non exécutoire, ce jugement n’affectera pas les autres dispositions de cette convention.

CONDITIONS GÉNÉRALES

SÉCURITÉ :
JP MARCOUILLER se préoccupe de la sécurité de vos renseignements personnels, tant en ligne qu’hors ligne. Nous utilisons une variété de technologies pour assurer la sécurité des transactions. Vos informations sont protégées et cryptées à l’aide du protocole Secure Sockets Layer (SSL), en conformité avec les normes de l'industrie. En plus du cryptage SSL pour le volet « en ligne », nous protégeons également votre vie privée hors ligne. Toutes les données des clients sont conservées dans une zone hautement sécurisée. Seuls les employés dont le travail s’y rapporte peuvent y accéder (exemples : agents de service à la clientèle, représentants aux ventes) peuvent accéder à des données personnelles identifiables.

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MODES DE PAIEMENT :

JP Marcouiller accepte les cartes Visa et MasterCard.